Trendyol Express'ten Gelen İzinsiz Sipariş Onayı SMS'i Açıklama Talebi

Bugün saat 13:16’da Trendyol Express’ten “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben herhangi bir sipariş vermedim ve mesajda yalnızca barkod numarası görünüyor; ne ürün bilgisine ne de sipariş detayına ulaşamıyorum.

Trendyol hesabıma girip kontrol ettiğimde de bu mesaja ait herhangi bir sipariş görünmüyor. Buna rağmen SMS’in benim adıma gelmesi beni hem rahatsız etti hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği endişesine yol açtı. Şu ana kadar hesabımdan yapılmış bir ödeme, para çekimi veya link içeren farklı bir mesaj da almadım.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, bu SMS’in bana neden gönderildiğinin açıklanmasını, bu barkod numarasıyla ilişkilendirilen siparişin gerçekten bana ait olup olmadığının netleştirilmesini ve adım kullanılarak herhangi bir sipariş ya da işlem yapılmadığının resmi olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu barkod üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.