to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express'te Yanıltıcı Konumlandırma Ve Teslimat Hatası
Trendyol Express ile gönderilen 10647086658 teslimat numaralı kargom, benim seçtiğim İzmir Buca Salurlar Market Pudo noktasına bırakılması gerekirken, İzmir Çiğli Salurlar AVM Pudo noktasına bırakılmış. Haritadan baktığımda kargom Buca’daki otomatta görünüyor ancak açık adres kısmında Çiğli yazıyor. Bu iki nokta İzmir’de birbirinden çok uzak ve Çiğli’ye gitmem benim için mümkün değil, bu durum nedeniyle mağdur edildim.
Trendyol Express ve Pudo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatayı benim yaptığımı ve yapabilecek bir şeyleri olmadığını, kargomun iade sürecine gireceğini söylediler. Ancak yeni bir sipariş verir gibi teslimat noktası seçmeye çalıştığımda, Buca’daki Pudo noktası ile Çiğli’deki Pudo noktasının harita üzerinde aynı yerde, evimin yanında gösterildiğini fark ettim. Yani başından beri sistemde yanlış/yanıltıcı bir konumlandırma hatası olduğunu düşünüyorum.
Sistemlerindeki bu adres ve konum hatasının incelenmesini, kargomun Buca’daki doğru Pudo noktasına acilen yönlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
