Trendyol Express Nevşehir şubesinden son zamanlarda yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 10 Ekim, 12 Ekim, 23 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde, ayrıca şimdi fark ettiğim üzere toplamda 5 farklı siparişimde (Sipariş numaralarım: 9828892414, 9833920440, 9867412357, 9877975894, 9878048648) aynı problemle karşılaştım. Siparişlerim evime teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde aranmadım ve kargolarım sürekli olarak aynı esnafa, rastgele bir şekilde bırakıldı. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kurye hakkında aksiyon alınacağı söylendi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Son teslimatımda, kuryeye neden beni aramadan teslimat yaptığını ve evime getirmesi gerektiğini söylediğimde, kurye A** M**** (054*********15) son derece saygısız bir tutum sergiledi ve "Biz kimseyi aramıyoruz, beni mi satın aldın?" gibi ifadeler kullandı. Gizli bir kargom olabileceğini ya da kargomun kaybolabileceğini belirttiğimde ise, "O zaman kaybolunca bakarız" şeklinde ciddiyetsiz ve kaba bir cevap aldım.
Trendyol Plus üyesi olarak 75 TL ödeme yaptım ve bu hizmetten memnun kalmak isterken, hem teslimat şekli hem de kuryenin davranışı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Farklı gün ve saatlerde tekrarlanan bu durumun artık son bulmasını, ilgili kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını ve şahsıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Yorumlar