Trendyol Express'te Teslimat Noktasına Getirilmeden Bilgisizce İade Edildi

Trendyol Express üzerinden 10631461439 numaralı gönderim için teslimat noktasını seçmeme rağmen, kargom teslimat noktasına hiç getirilmeden ve bana herhangi bir bilgi verilmeden doğrudan iade süreci başlatılmış. Gönderimin iade sürecine girdiğini kendi çabamla öğreniyorum, süreçle ilgili ne SMS ne arama ne de bilgilendirici bir mesaj almadım.

Bugün yaşanan bu durum sebebiyle mağdur oldum. Ürünü teslim almayı beklerken, haberim olmadan iade sürecinin başlatılması kabul edilebilir değil. İade sürecinin iptal edilmesini ve ürünümün seçtiğim teslimat noktasına getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.