to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol express personelleri neden kendi isteklerini müşteriye yansıtıyorlar? 06.06.2024 de kargoma adres değişikliği yaptım. Toplamda 6 adet kargomdan 1 tanesini iş yerine talep ettim. Kargo personeliniz adresin düşmediğini, onu da eve bırakmak istediğini ya da kargoyu yarın, değişiklik yaptığım adrese gönderebileceğini söyledi.
Kendisine kargomun şu an dağıtımda olduğunu söylesem de nafile. Kargoyu ısrarla diğerleriyle teslim etmek istedi. Konuşma ilerledikçe personeliniz saygıdan uzak üsluptan mahrum konuşmasına devam etti. Sürekli olarak Trendyol'dan sipariş veririm, son 1 ayı baz aldığımızda bile defalarca evde kimse olmamasına rağmen kargom evimin antresine bırakıldı ve c***** ş***** teslim edildi yazıldı. C***** ş***** aylardır Antalya'da yaşıyor ve bunu da kanıtlayabilirim.
Personeliniz olayı kişiselleştirip "evde kimse yoksa kargoyu bırakmam, şubeden alırsın" diye bir üslup takındı. Kendisine daha geçen hafta evde kimse olmamasına rağmen kargoları bıraktığını söylediğimde sert bir şekilde iletişimine devam etti. Yaptığı işin önemini bu zamana kadar anlatmamışsınız. Her şeyden önce bir kadınla nasıl konuşmaması gerektiğini, üslup nedir bilmesi gerektiğini, saygıdan ve nezaketten bu kadar uzak olmayı nasıl başardığını bilmek isterim.
Personelinizin tutumundan dolayı kaba, hakaret eğilimli ve iş konusunu kişiselleştirip kendi kararıyla bu zamana kadar bıraktığı kargomu artık bırakmayarak sağlıklı bir yapıda olduğunu düşünmediğim için bir kadın olarak personelinizin evime kargo getirmesini istemiyorum. Trendyol ailesi olarak almış olduğunuz personellere sadece oryantasyon eğitimi ve misyonunuzdan biraz bahsetmeniz gerektiğini tavsiye ederim.
Böyle birisiyle iletişim içinde olmak zorunda olduğum için firmanıza çok kızgınım. Lütfen müşteri portföyünüzün çoğunun kadın olduğunu sık sık hatırlayarak bu profilde nezaketten uzak personellerinizle bizi iletişime sokmayın. Personelinizi ve kargo firmanızı tüm şikayet mercilerine yazacağımı da bildirmek isterim.
Trendyol'dan sipariş verdim. Kendi kargoları (TY Express) ile kargomun gönderileceğini gördüm. Teslimat adresi çalıştığım kurumun adresiydi. Bütün kargoların teslimat yaptığı bir adres. Hatta öyle ki TY Express dağıtım deposu verdiğim adrese en yakın depo. Tahmini 1 km falan. Ancak müşteri hizmetler...
Trendyol express kargocusu ile sorun yaşadım. Adam taşındığım 3 haftadan itibaren genel olarak bana gelen hiçbir kargoyu bana teslim etmediği halde kapıya fırlatıp gittiği halde bana elden teslim etmiş gibi mesaj atıyor. Bunu Trendyol'u arayıp adamın tavrının yanlış olduğunu kaybolan kargolarımın ol...
Trendyol Express kargo Ürün bana ulaşmadan önce teslimat tarihini değiştiriyorum ancak kurye arkadaş güncellemeye bakmadan kargoyu getiriyor. Kargonun evden birilerinin eline geçmesini istemediğim için tarih değişikliğine gidiyorum ki bunu söylemek zorunda da değilim ayrıca, teslimat tarih değişikli...
Trendyol Express kafasına göre iş yapıyor. 5 adet kargom var Trendyol Express'ten gelecek beni 2 gündür saat sabah 10da arıyorlar ben o saatte uyuyor oluyorum. Bu yüzden açmıyorum 1 defa bile eve gelip kapıyı çalmadılar adresim yazdığı halde 2 gündür arayıp ulaşamayınca geldik yoktunuz muamelesi yap...
Trendyol dan sipariş verdiğim kargoyu bana teslim etmek için aradıklarında evde olmadığımı kargoyu kapıya bırakabileceklerini söyledim. Muhatap olmazsa kargoyu bırakamayacaklarını söylediler. Muhatabın benim diyorum."sorumluluk bana ait" dememe rağmen bırakamayacağını, bana sadece gün verebilecekler...
Yorumlar