Trendyol Express Yanlış Teslimatları Ve Çözüm Talebim

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler, Trendyol Express tarafından defalarca hiçbir bilgilendirme yapılmadan yanlış adrese teslim ediliyor. Teslimat adresi olarak ev adresimi girmeme rağmen kargolarım Bartın ili Ulus ilçesinde sürekli olarak Başarı Elektrik isimli iş yerine bırakılıyor.

Bu durum uzun süredir tekrarlanmasına rağmen Trendyol Çözüm Merkezi ve CİMER üzerinden şikayette bulunmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve aynı uygulama devam ediyor. Şikayetlerim sonrasında adresime bir yetkili de yönlendirildi; kendisine durumu açıkça anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve teslimatlar yine yanlış adrese bırakılmaya devam etti. Kargoyu yanlış adrese bırakmalarının gerekçesi olarak da sadece “kolaylık olsun diye” buraya bıraktıklarını söylüyorlar. Ev adresi vermeme rağmen ısrarla farklı bir adrese teslimat yapılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol Express’in, kargolarımı sadece siparişlerimde belirttiğim ev adresine teslim etmesini, sistemlerinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu tekrar eden hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve yaşanacak yeni bir yanlış teslimat durumunda şikayetçi olacağımı şimdiden bildiriyorum.