Trendyol Express Teslimatı Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Trendyol’dan 29 Nisan tarihinde çocuğumun okulu için okuma dizisi/okuma seti siparişi verdim ve kargonun Trendyol Express ile 2 Mayıs’ta teslim edileceği görünüyordu. Teslimat numaram 10452754959. Ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ürünü kaçırmamak için 3 gündür özellikle evden çıkmıyorum, buna rağmen kurye gelmeden sistemde iade süreci başlatılıyor. Çocuğumun sınıfındaki diğer çocukların kitapları gelirken, benim çocuğumun kitabı gelmediği için hem ben hem çocuğum mağdur olduk ve mahcup durumdayız.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgilenip geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bilgilendirme.

Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol ve Trendyol Express’e olan güvenim tamamen bitti. Bundan sonra Trendyol’u asla kullanmayacağım ve tanıdığım hiç kimsenin de Trendyol’dan alışveriş yapmaması için elimden geleni yapacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.