to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol pazaryerinde oto aksesuar ürünleri satan bir mağazayız. Ağustos ayı başından beri, özellikle Avrupa Yakası bölgesinde Trendyol Express ile gönderdiğimiz siparişlerde “teslim edilemedi” bilgilendirmesiyle kargolarımız sık sık iade ediliyor. Son 1 haftada 20’ye yakın siparişte aynı sorunu yaşadık ve bu durumun firmamıza veya adrese özel olmadığını, başka mağazası olan tanıdıklarımızın da aynı problemi yaşadığını biliyoruz.
Kargo teslim edilmeden siparişlerimiz bize geri dönüyor ve konu hakkında telefonla ya da destek talebiyle iletişime geçtiğimizde, verilen yanıtlar tamamen alakasız ve sorunumuz çözülmeden talepler kapatılıyor. Örneğin, “kargo size geri ulaşmış görünüyor, problem yok” şeklinde cevaplar alıyoruz. Telefonla ulaştığımız kişiler ise yalnızca talep açabiliyor, herhangi bir çözüm sunamıyor.
Tüm kargolama gerekliliklerini eksiksiz yerine getiriyoruz, barkodlarımız yıllardır aynı ve okunur durumda. Eğer barkodda bir sorun varsa bu, Trendyol Express’in kendi sistemsel problemidir. Yaşanan bu durumdan dolayı yaklaşık 2000 TL civarında kargo ve iade kargo ücreti ödedik; bu tutar satış kayıplarımız hariçtir. Gönderilerimiz standart Pazaryeri gönderisi kapsamında yapılmaktadır.
Sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve teslim edilemedi şeklinde bize geri döndürülen, mağdur edildiğimiz tüm siparişlerimizin kargo ve satış kayıplarının tazmin edilmesini talep ediyoruz.
Trendyol Express kargomu getirmeden iadeye götürdü. 2 defa ürün siparişim geri iade gitti. Madem bulunduğum bölgeye kargo getirmeyecek siniz sistemden alışveriş yaptırıp bizi bekletip hiç arayıp sormadan geri iade yaparak bizim 1 hafta zamanımızı ve ürüne olan ihtiyacımız dan dolayı bizi neden mağdu...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
Trendyol Pazaryeri'deki gönderilerimiz için 07 Nisan 2024 tarihinden bu yana Trendyol Express kargo ile anlaştık ve siparişlerimizi yaklaşık 2 haftadır onunla gönderiyoruz. Kargolarımız bu kadar kısa bir sürede 3. Kez "Teslim edilemeyen gönderi" sebebiyle tarafımıza iade geliyor. Sistemde de herhang...
Başlık: Trendyol Express Kargolarım 10 Günden Fazla Süredir Teslim edilmiyor. Trendyol’da aktif bir satıcıyım. Siparişlerimi düzenli olarak Trendyol Express aracılığıyla gönderiyorum. Ancak 02 Haziran tarihinde kargoya verdiğim siparişler dahil olmak üzere, birçok gönderimim halen “taşımada” görünme...
Dolap üzerinden yaptığım satışta ürünüm alıcı tarafından iade edildi, ki iade edilmesinin sebebi de Trendyol expressin ürünümü geç bir tarihte teslim etmeye götürmesiydi. Daha sonra iade edilen ürün defalarca dağıtıma çıkarılmasına rağmen bir türlü adresimize getirilip teslim edilmedi ve en son olar...
Yorumlar