Trendyol platformu üzerinden 29 Kasım'da oluşturduğum, 10002497636 teslimat numaralı siparişimle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişim 1 Aralık tarihinde kargoya verilmiş olup, tarafıma sunulan ve sözleşme şartları dahilinde taahhüt edilen teslimat aralığı 1–4 Aralık, kesin teslimat tarihi ise 4 Aralık olarak belirtilmiştir. Buna rağmen, bugün itibarıyla taahhüt edilen süre dolmuş olmasına karşın teslimat Trendyol Express tarafından gerçekleştirilmemiştir.
Söz konusu plastik tabaklar, Cumartesi günü ikametimde gerçekleşecek olan mevlüt organizasyonu için süreli ve belirli bir amaca bağlı olarak sipariş edilmiştir. Teslimatın taahhüt edilen tarihte yapılmaması sebebiyle siparişin benim açımdan ifa yararı kalmamış, ürünleri kullanma amacım ortadan kalkmış ve bu durum tarafım açısından ciddi bir mağduriyet doğurmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca, satıcı veya sağlayıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin taahhüt edilen süre içinde teslim edilmesinden sorumludur. Taahhüt edilen sürede edimin yerine getirilmemesi (temerrüt) durumunda ise tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.
Yasal haklarım doğrultusunda, teslimat taahhüdüne uyulmadığı ve ürünün kullanım amacı ortadan kalktığı için ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar