Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Şube Alım Zorunluluğu

Trendyol’dan 2 Ekim’de dentigo marka mutfak tartısı sipariş verdim (Sipariş No: 11665778480) ve ürünün Trendyol Express kargosu ile adresime teslim edileceği bilgisi vardı. 8 Ekim’de ilk dağıtım günü olmasına rağmen kargom dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sonraki dağıtım günü olan 10 Ekim’de kargomun dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak 10 Ekim günü de ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma teslim edildi. Tekrar arayıp sorguladığımda bu kez adresimin uzak olduğu, bu yüzden dağıtıma çıkmayacağı ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Daha önce aynı adrese ve aynı kargo firmasıyla defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılmışken, şimdi adres uzak denilerek keyfi şekilde dağıtıma çıkarılmamasını ve bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ben ürünü adrese teslim için sipariş verdim, buna rağmen mecburen teslimat şubesine gidip alma seçeneğini işaretlemek zorunda bırakıldım.

Adresime daha önce defalarca yapılmış teslimatlar ortadayken, bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve bu sorumsuzluğun incelenmesini talep ediyorum.