Trendyol Express Kuryesinin İletişimsiz Ve Kaba Davranışıyla Siparişimin Geri İade Edilmesi

04.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimatında Gaziantep Beykent bölgesinde görev yapan Trendyol Express kuryesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Kargo dağıtıcısı hiçbir şekilde beni aramadı, benimle iletişime geçmeden kafasına göre kargomu iade sürecine almış ve sistemde de iadesi başlamış olarak görünüyor.

Bu durum ilk defa yaşanmıyor; daha önceki kargolarımda da benzer sıkıntılar yaşadım. Siparişlerim çoğu zaman bana ulaşmıyor, site girişinde her önüne gelene kargomu bırakıyor. Bu nedenle kendisiyle tartışma da yaşadık ve tarafıma karşı usulsüzce bağırıp çağırdı. Böyle bir tutuma ve sorumsuzluğa rağmen bu kişinin hâlâ görevde olmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ne yazık ki hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, iade sürecini de iptal edemiyorum. Mağduriyetim giderilmeden sürecin kapatılmak istenmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Gaziantep Beykent bölgesinde görev yapan ilgili Trendyol Express kuryesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanınızın tutumu ve davranışıyla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Siparişlerimin güvenli şekilde ve doğrudan bana teslim edilmesini, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.