Trendyol Express Kurye Zile Basmıyor, Paketleri Bakkala Bırakıyor Ve Teslimat Gecikiyor

İstanbul Kağıthane Yahya Kemal Mahallesi’nden yazıyorum. Trendyol Express ile uzun süredir aynı kurye nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak 7330030162043895 numaralı iadem için arandım, fakat telefonu 1 dakika önce duymadığım için kargo görevlisi zile bile basmaya tenezzül etmeden geri dönmüş. 7 Şubat’ta olan iademe 9 Şubat tarihi verilmiş durumda ve şehir dışına çıkacağım için daha da mağdur oldum.

Bu kurye hakkında Trendyol üzerinden defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir davranış değişikliği olmadı, aksine sonrasında kargolarım kaybolmaya başladı ve artık kasıtlı olabileceğini düşünüyorum. Her siparişimizde, bütün kargolarımızı mahallemizdeki bakkalın bir köşesine fırlatıp gidiyor. Sadece benim değil, bütün mahallenin ortak sıkıntısı bu; bakkalda adeta kargodan dağ oluşuyor. Kargolarımız orada kaybolsa sorumluluğun kimde olacağı da belli değil.

Üstelik çoğu zaman aramamasına rağmen sistemden “aradık, ulaşamadık” diye mesaj geliyor, hemen ardından da “bakkala bıraktık” mesajı geliyor. Ne kapıya geliyor, ne zile basıyor, ne de doğru düzgün teslimat yapıyor. Sürekli aynı şekilde mağdur ediliyoruz ve artık gerçekten bıktık.

Trendyol Express’ten talebim, bu kurye hakkında gerekli uyarının ya da değişikliğin yapılması ve kargolarımın bakkala fırlatılıp bırakılmadan, adresime düzgün şekilde teslim edilmesidir. Evime kim getirirse getirsin, yeter ki kurallara uygun, zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslimat yapılsın, mağduriyetim giderilsin.