to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir düzenli alışveriş yaptığımız bir müşterim için 18 veya 19 Aralık tarihinde Trendyol Express ile bir kargo gönderdim. Müşterim bebeği olduğu için, kendisinin satın aldığı yaklaşık 240 TL’lik ürünün yanına, tamamen iyi niyetle bebeği için yazlık–kışlık bebek kıyafetleri ve bazı eşyalar ekledim. Kutunun içinde kendi kızımın bebeklik kıyafetleri de vardı ve manevi değeri benim için çok yüksekti.
Kargo, yaklaşık bir hafta sonra müşterime teslim edildi ancak müşterime teslim edilen paket bana ait değildi. Trendyol’dan alınmış bambaşka bir müşteriye ait ürün müşterime teslim edilmiş, benim gönderdiğim kutu ise ortada yoktu. Yani benim hazırladığım kargo Trendyol Express sürecinde kayboldu.
Dolap ve Trendyol Express ile görüştüğümde, yalnızca ürünün ücret iadesinin yapılabileceğini, kargonun kaybolduğu için başka bir işlem yapılamayacağını ve sadece ilan ücreti yatacağını söylediler. Ancak benim için önemli olan sadece parasal değeri olan ürün değil, kutunun içindeki kızımın bebeklik kıyafetleri ve hediyelerdi. Bu nedenle yalnızca ücret iadesi benim mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.
İçinde kızımın bebeklik kıyafetlerinin ve müşterime hediye olarak eklediğim diğer ürünlerin bulunduğu kendi kargomun acilen tespit edilmesini ve aynen bana geri ulaştırılmasını istiyorum. Kargomun bulunmasını, karışan teslimatın araştırılarak ilgili paketin bana geri iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin Trendyol Express ile gönderilen kargosu 20 gündür kayıp durumda. Kargonun kaybolduğunu fark ettiğimde hem Trendyol Express hem de Dolap uygulaması ile iletişime geçtim. Dolap müşteri hizmetleri, konuyla ilgili yardımcı olamayacakla...
10.12.2024 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satış gerçekleştirdim. Fakat 16.12.2024 tarihinde Dolap müşteri hizmetlerinden gönderdiğim kargonun Trendyol Express kargo firması tarafından kaybedildiğini, tazmin işlemlerinin başlatıldığını,15 gün içerisinde bir dönüş olacağı bilgisini aldım. Do...
12/07/2024 tarihinde Dolap uygulamasında bir ürün satışı yaptım. 16/07/2024 tarihinde ürünü Trendyol Express kargoyla alıcıya kargoladım. 19/07/2024 tarihinde ürün alıcıya iletildi fakat alıcı iade talebi oluşturdu. Gerekçe olarak da farklı bir kişinin adıyla farklı bir kargo gönderildi. Şu an benim...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünüm, Trendyol Express kargo şirketi tarafından kaybedildi. Müşterime, bana ait olmayan ve üzerinde müşteri ile bana ait olmayan bilgiler içeren bir paket teslim edildi. Gönderi paketlerinin karıştığına dair bilgi aldım ve bu süreçte bana çözüm sürecinin önce 3,...
Dolap uygulamasından satın aldığım ürün Trendyol Express aracılığıyla getirildi. Gelen kargo içeriği siparişim dışında bir ürün çıktı. Trendyol Express müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kargomda yanlışlık olduğunu söyledim. Sistem incelendi, durumu verdiğim bilgilere göre doğruladı. Benden,...
Yorumlar