Trendyol Express Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, 7 Gün Bekliyorum

Dolap üzerinden yaptığım alışverişin Trendyol Express ile gönderilen kargosu, “kargo varış hatası” gerekçesiyle önce başka bir şehre gönderildi. Normal şartlarda 2 günde elimde olması gereken ürün için 7 gündür bekliyorum. Şu anda sistemde Kocaeli’nde görünüyor, ancak müşteri temsilcisi bana kargonun Ankara’da olduğunu söylüyor ve bu çelişkiden dolayı ürünüm elime ulaşmıyor.

Sipariş numaram SP01141117938’tir. Defalarca müşteri temsilcisine durumu aktarmama rağmen sadece “özür dileriz, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargo hâlâ hareketsiz durumda.

Ürünün bir an önce doğru adrese yönlendirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.