Trendyol Express Kargo Hasarı Nedeniyle Gelinlik Geri Dönüşü Ve Tazminat Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım satış kapsamında, Trendyol Express kargo ile Lorial Birdal marka gelinliğimi kutulu ve özenli şekilde alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya teslim edilmeden, kargo firması yolda kargonun hasar aldığını söyleyerek, alıcı teslim almak istediğini özellikle belirtmesine rağmen ürünü götürmeyip poşete koyup bana geri iade etti.

Kargo görevlisi ürünü kapıya herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve hiçbir tutanak ya da rapor düzenlemeden bırakıp gitti. Ürünü teslim aldığımda gelinlikte lekeler ve hasar olduğunu gördüm ve bu haliyle satışını yapmam artık mümkün değil. Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ya hiç yetkiliye bağlanamadım ya da aradığımda “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatıldı.

Gelinliği 3.500 TL bedelle satmıştım ve bu ürün, kargo firması tarafından gördüğü zarar nedeniyle kullanılamaz ve satılamaz hale geldi. Ürünün satış bedeli olan 3.500 TL’nin Trendyol Express tarafından hasar tazmini olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.