Trendyol Express Kargo Gelmiyor, İade Gerçekleşmiyor!

17.11.2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım 9944053369 teslimat numaralı fıstık ezmesi ürününün iadesi için talep oluşturdum. “Kurye kargoyu adresimden alsın” seçeneğini seçmeme rağmen, Trendyol Express kuryesi adresime gelmedi ve beni aramadı. Buna rağmen aradığına ve iade talebinden vazgeçtiğime dair yanlış bilgi verildi. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum, kargo elimde kalıyor ve gelip almıyorlar, bu yüzden iade kodum da iptal oldu.

Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de Trendyol Asistan üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli söz verilip hiçbir işlem yapılmadı. Vazgeçtiğimi iddia ediyorlar, fakat böyle bir durum yok. Bu süreçte ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmiyor.

Sütlüce Atmaca Sokak adresimde hâlâ ürün elimde ve iade etmek istiyorum. Trendyol Express’in gelip ürünü benden teslim almasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.