Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Şubeye Sevk Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Kiwi marka bir düzleştirici siparişi verdim ve ürünüm Trendyol Express ile gönderildi. 15 Ağustos tarihinde oluşturulan siparişimin Osmaniye’den Diyarbakır’a teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol Express gönderi takibinde kargomun Mardin, Gaziantep, Adana ve Osmaniye arasında transfer merkezleri arasında dolaştırıldığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle bugün Trendyol Express hesabı üzerinden canlı destek mesajlarıyla görüştüm. Görüşmede hatanın kendilerinde olduğunu, kargoyu yanlış şubeye sevk ettiklerini ve bu nedenle gecikme yaşandığını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen aciliyet kaydı dahi oluşturamayacaklarını, süreci hızlandırmak için bir aksiyon alamadıklarını söylediler.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kargomun derhal Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle oluşan zaman kaybımın ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum lütfen.