Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Trendyol Express ile Afyonkarahisar merkez adresime gelecek olan, sp01481169285 numaralı ve teslimat numarası 156913098 olan kargom 5 gündür gecikmiş durumda. Kargo takip ekranında halen “Gönderiniz transfer sürecinde” yazıyor ve 29 Eylül olarak görünen tahmini teslimat tarihine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Bu ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen kargonun bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde sadece “beklemeniz gerekiyor, gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm, net bir teslimat bilgisi paylaşılmıyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.