to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım robot süpürgeyi 1 Kasım’da teslim aldım, ürünün bedeli 9.999 TL idi. 2 Kasım’da iade talebi oluşturdum ancak Trendyol Express kargo iademi “teslim alınamadı” ve “uygun olmayan paketleme türü” gibi gerekçelerle reddetti. 3 Kasım’a randevu atandı, o gün de kimse gelmedi.
Bugün sabah saat 9 civarında tekrar SMS ile iadenin teslim alınacağı bilgisi geldi fakat hemen ardından iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Adresime fiilen hiç gelinmeden, kapım çalınmadan ve herhangi bir yönlendirme yapılmadan sisteme “uygun olmayan paketleme” notu düşüldüğünü öğrendim.
Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetlerini, iki kez de çevrim içi asistanı aradım ve sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. İade kodumu yeniledim, buna rağmen ne arayan oldu, ne gelen oldu, ne de bilgilendiren. 10 bin tl’ye yakın bir ürün elimde kalacak gibi gözüküyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Robot süpürgenin iade sürecimin derhal başlatılmasını, Trendyol Express kaynaklı bu hatanın düzeltilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde teslim alınıp ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol Express evden alması için oluşturduğum randevu tarihi olan 8 ekimde gelip almadı. Evde yoktunuz diye mesaj atmış ama ben evdeydim kimse gelmedi. Beni aradı ve sadece 1 saniye çaldırdı ve geri kapattı. Bugün tekrar gelmeleri gerekiyordu ama gelmediler. Yine evde yoktunuz diyerek iadeyi iptal...
Ürün satın aldım belirtilen tarihte maalesef ki gelmedi. 2 gün üstünden geçti hala kargo şubesinde bekliyor. İade çıkmadığım halde kendilerince iade gösteriyor. 1 gün sonra teslim yapılacak konumuna geliyor. Trendyol express kargo bölümü benim bilgim dahilinde olmadan değiştirip duruyor gönderimimi....
İki ay ertelemeli elektrik süpürgesi satın aldık. Ürün bize teslim edildi. On dakika sonra Trendyol Express çalışanı, ürünün teslim edilemediğini belirterek iade kodu oluşturuyor. Bizim haberimiz olmadan, bir arama yapılıp teyit edilmeden iade işlemi gerçekleştiriliyor. Ürünün bedeli hemen bize geri...
Merhabalar. Ben Trendyol'dan robot süpürge aldım. 10 gün boyunca İstanbul içinde kaldı. Ve aramama rağmen sizden beklemenizi rica ediyoruz demekten başka çözüm yolu üretmediler. Ve ben iade talebi oluşturmama rağmen büyük ihtimalle kargonun başına bir şey geldi yenisini yollayacak kadar yoksun bir y...
2 Ekim'de verdiğim sipariş 3 Ekim'de teslimat şubesine gelip, kendi kendine iade oluşturdu ve siparişim iptal oldu. Sebebini ise adresin ve telefon numarasının yanlış olduğunu not düştüklerini söylediler. Halbuki aynı gün Trendyol'da başka bir mağazadan sipariş verdim ve siparişim teslim oldu. Aynı ...
Yorumlar