Trendyol Express İade Sürecinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

Reyhan

Trendyol Express

24 Eylül 2025 11:42

420

Trendyol’dan 9725635020 numaralı siparişimle iki adet topuklu ayakkabı aldım. Yurt dışında yaşadığım için kargolar geldikten bir süre sonra Türkiye’ye geldim ve ürünleri deneyebildim. Ayakkabıların büyük geldiğini fark edince 20.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve daha küçük numaralarını talep ettim.

İlk gün kargocu beni evde bulamamış, ikinci gün ise evde olup kapıda beklememe rağmen, kargocudan “Sizi evde bulamadık, iade kodunuz iptal edildi, yeni bir tane oluşturun.” şeklinde bir mail aldım. Ancak on beş günlük süre dolduğu için yeni iade kodu da oluşturamıyorum. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sürenin dolduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca, kargocunun aradığında telefonu açmadığım iddia edildi fakat kendisiyle telefonda konuştum.

Şu an elimde bana büyük gelen iki çift ayakkabı ile mağdur durumdayım ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Toplam 1099,8 TL’lik ödemeyi kart ile yaptım. İade hakkımın tekrar tanınmasını, yeni bir iade kodu verilmesini ve ürünleri kargoya kendim teslim ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express İade Sürecinde Karışıklık Ve Kaybolan Koli

Şeyhmus

Trendyol Express

07 Kasım 2024 11:34

932

trendyol.com adresinden 27 Ekim 2024 de çeşitli renk ve bedenlerde 34 adet pantolon sipariş verdim. Siparişlerim bana 2 ayrı teslimat halinde 30 Ekim 2024 de 8893095747 ve 8893095748 numaralı teslimat numaraları ile Trendyol express firması tarafından teslim edildi. Ev ahalisi olarak kolileri ayrı ...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Gelmemesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İrem

Trendyol Express

25 Ekim 2025 21:43

819

3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...

Kargo Gecikmesi Ve Kaybolan Ürünler Nedeniyle Trendyol Mağduriyeti

Özgül

Trendyol Express

12 Eylül 2025 16:01

943

21.08.2025 tarihinde Trendyol’dan (sipariş numarası: 10445172817) verdiğim ürün, Trendyol Express kargo firması tarafından günlerce transfer merkezinde bekletildi ve hiçbir dağıtıcıya ulaşmadan 01.09.2025 tarihinde iade edildi. Bu süreçte ürün indirimdeydi, ancak iade süresi sonunda indirim de bitmi...

Cuma sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Barkod Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi İade Sürecine Alındı

Cuma

Trendyol Express

04 Eylül 2025 15:06

366

26 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi ancak halen elime ulaşmadı. Takip numarası: 7330025683514856. Teslimat adresim Konya Ereğli’de bulunuyor. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kargonun barkodunda b...

İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Eda

Trendyol Express

23 Ağustos 2025 15:51

518

Trendyol üzerinden 9639689598 teslimat numaralı bir pantolon siparişi verdim. Ürün bana ulaştıktan sonra bedenime büyük geldiği için iade etmek istedim. İlk olarak Trendyol Express ile iade seçeneğini kullandım fakat iade kodunu pakete yazmadığım için kargo görevlisine teslim edemedim. Sonrasında 18...