Trendyol Express Görevlisinin Kaba Ve Saygısız Davranışı Mağduriyet Yarattı

Trendyol Express’in iade kargosunu almak için Ankara Gölbaşı’ndaki adresimize gelen görevlinizden hem ben hem de annem ciddi anlamda saygısız bir tutum gördük. Annem evdeyken iade için gelen görevliye iade kodunu iletiyor, buna rağmen görevli ek olarak annemin T.C. kimlik numarasını istiyor. Annem de “Bekleyin, bakayım” dediğinde görevli, “Uf, ben bekleyemem, duramam burada, kendiminkini şöyle o zaman” şeklinde çıkışlarda bulunuyor.

Daha sonra aynı kişi beni arayıp T.C. kimlik numaramı istiyor. Ben de işte olduğumu, anneme yazacağımı, onun okuyup kendisine söyleyebileceğini belirtiyorum. Buna rağmen “Ben burada bekleyemem, bu ne böyle” diyerek bana da çıkışıyor. Telefonu kapatırken de anneme “Giderken bunu hazır edeceksiniz” diye bağırarak son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullanıyor.

İade kodu zaten verilmişken neden ısrarla T.C. kimlik numarası istendiğini ve bu kadar ters, kaba bir tavır takınıldığını anlamıyorum. Müşteriye ve özellikle yaşça büyük bir insana böyle konuşulması asla kabul edilemez. Bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili gereğinin yerine getirilmesini, süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.