Trendyol Express Esnaf Noktasında Kargo İşlem Ve Gecikme Sorunu

Trendyol Express Esnaf Noktası olarak kullandığım Bulut Market 2 (Arnavutköy, İstanbul) şubesinde yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sabah saat 10:00’da kargolarımı teslim etmeme rağmen, Trendyol Express kuryesi genellikle 13:00-14:00 civarında gelip kargoları alıyor fakat benim kargolarım sisteme işlenmediği için aynı gün gönderilemiyor. Bu durum, tüm gönderilerimde tekrarlanıyor. Ayrıca, Trendyol Express barkodları esnaf noktasına zamanında ulaştırmadığı için kargolarım sisteme 2-3 gün gecikmeli olarak işleniyor.

Bu süreçte Dolap uygulaması üzerinden puan kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Bir defasında, sistemde açılış saati 09:00 olarak belirtilmesine rağmen geçen pazartesi günü sabah 09:00’da esnaf noktasına gittim ve kapının önünde tam 36 dakika beklemek zorunda kaldım.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.