Trendyol Express Bir Aydır Tamamlanmayan İade Ve Belirsiz Bilgilendirme

Trendyol Express ile yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. E*** a*** adına verilen ve teslimat numarası 9845060914 olan siparişimi 24 Ekim’de Eskişehir’den Trendyol Express aracılığıyla iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve iadem tamamlanmıyor.

Bu süreçte birçok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bazı temsilciler ücretin iade edileceğini söylerken, bazıları ise ancak iade sahibine ulaşıldıktan sonra iadenin gerçekleşeceğini belirtti. Ne zaman tam olarak paramın iade edileceğini sorduğumda ise sürekli “kısa bir süre içinde” gibi net olmayan, geçiştirici cevaplar veriliyor. Tarafıma bir yandan kargomun kaybolduğu söylenirken, başka bir görüşmede “şu an sağlıklı durumuna çekildi” deniliyor, yani kargom bir kaybolup bir bulunuyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Bugün yaptığım son görüşmede de kargomun tekrar “sağlıklı göründüğü” ve 3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aynı cümleleri daha önce defalarca, en az 5 kez duydum, hatta bazı temsilciler 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söyleyip beni beklettiler, 10 günün sonunda da yine hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır sürekli müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen her seferinde çelişkili, sonuçsuz ve oyalayıcı yanıtlar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve bu nedenle açıkçası artık kandırıldığımı ve oyalanarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Artık her gün Trendyol Express müşteri temsilcileriyle görüşmek, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak istemiyorum. Sadece e*** a*** adına olan, teslimat numarası 9845060914’lü iademin acilen işleme alınarak tamamlanmasını ve ödediğim tutarın daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.