Trendyol Express Bilgim Olmadan Kargoyu Kapının Önüne Bırakmış

İremnur

09 Ekim 2023 23:32

1.353

Trendyol'dan verdiğim ürün siparişimin kargosu, 06.10.2023 tarihinde, evde kimsenin olmamasına rağmen ekteki görselde de görüldüğü gibi 'yakınına teslim edilmiştir' şeklinde tarafıma mesaj gelmiştir. Bunun üzerine Trendyol'u arayarak kargonun bana teslim edilmediğini ve tarafıma böyle bir mesajın geldiğini söyledim.

Müşteri temsilcisi bazı durumlarda karışıklık olabileceğini söyleyerek 1 gün beklememi ve daha sonra tekrar aramamı söyledi. Ertesi gün Trendyol Express'ten farklı bir kargom geldi. Gelen kurye arkadaşa yaşanan olayı anlattım. Kargoyu kendisinin getirdiğini ve evde kimse olmadığı için kapının önüne bıraktığını söyledi. Bana hiçbir şekilde ulaşım sağlamayarak kendi kafasına göre yaptığı işten dolayı kargom kapının önünden alınmış. Kurye arkadaş konu hakkında kayıp çalıntı talebinde bulunacağını ve destek talebi açacağını söyledi. Müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş yapılacağını ve ücret iadesinin gerçekleşeceğini belirtti. Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Ürüne ödediğim miktar az bir miktar da değil.

Başta dağıtım şirketi olmak üzere bu vurdumduymazlık ve kargomu kafasına göre kapının önüne bırakıp giden kuryeden şikayetçi olacağım. Bana hiçbir şekilde haber verilmeden, onayım alınmadan kapımın önüne yapılan teslimattan dolayı ve kargomun çalınmasından dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup şikayet edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Adresime Gelmedikleri Halde Gelmişler Gibi İzlenim Yarattılar

Semih

Trendyol Express

09 Aralık 2023 17:44

1.898

Trendyol'dan aldığım bir ürün kırık şekilde geldi. İptal iade işlemlerinden iptal işleminde bulundum. Kargo için ise " Ürünüm evimden alınsın" seçeneğini seçtim. 09.12.2023 tarihinde gün içinde evden alınacağı bilgisi paylaşıldı ve bir kod oluşturuldu. Velhasıl bu firma -bütün gün evde olmama rağmen...

Trendyol Express Adresime Gelmedikleri Halde Gelmişler Gibi İzlenim Yarattılar

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Trendyol Ürünümü Teslim Etmedi Ya Da Kurye Kargomu Alıp Kaçtı.

Anıl

Trendyol Express

28 Ekim 2023 12:25

741

Trendyol Express firması, 27.10.2023 günü gönderimi teslim etmek üzere iş yeri adresime gitmiş, kurye bana telefon açtı ve işyerinde bulunan gelen kargo kafesine kargomu bıraktığını belirtti. Bir sonraki gün 28.10.2023 tarihinde iş yerine gittiğimde kargomun belirtilen yerde olmadığını tespit ettim....

Trendyol Express'in Kuryesinin İstediği Gibi İade Süreci Başlatması

Enes

Trendyol Express

23 Haziran 2023 11:45

416

10.06.2023 tarihinde Trendyol express e teslim edilen kargom ilk adresime geldiklerinde evde bulamıyorlar. 5 dakika sonra aradığımda 12 defa arandığımı ( bu arama Trendyol kayıtlarında 4 defa olduğu tespit edilmiştir) 2 apartman ileride olduğunu belirterek adresime gelemeyeceğini sert bir üslupla be...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Adresten İade Kargoyu Gelip Almadı

Gözde

Trendyol Express

25 Kasım 2023 17:26

916

19 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım urunu iade etmek için iade talebinde bulundum. Trendyol Express kargo ile evden alınması seçeneğini seçtim 24 kasımda evden alınması için randevu oluşturuldu. Ancak evde sabahtan aksama kadar camda beklememe rağmen Trendyol Express tarafından mesaj geldi ve evde...

Kargom Kapıma Gelmediği Halde İade Sürecine Sokuldu

Çağlar

Trendyol Express

17 Ekim 2025 10:21

687

14.10.2025 tarihinde Trendyol'dan aldığım ürün, Trendyol Express Kargo firması tarafından 16.10.2025 sabahı dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün akşam 17:45'te aranıp evde olup olmadığım soruldu, kargomu beklediğimi söyledim. Adresimde karışıklık olduğu, teslimatın yarın yapılacağı bildirildi. Ürünü bugün t...

1 Destek