Trendyol Express Açık Paket Ve Israrcı Kurye Nedeniyle Güven Sorunu Yaşıyorum

2 Eylül 2024 Salı günü saat 12.15’te teslim edilen 97003742290 numaralı kargomun içinde çamaşır vardı ve paketim açık, kesik halde bana ulaştı. 6 Eylül 2024 Cumartesi saat 12.24’te teslim edilen 9716706641 numaralı kargoda ise kurye, kapıyı açmam konusunda ısrarcı davrandı. Normalde hiçbir kuryeye kapıyı açmamama rağmen bu sefer açmak zorunda kaldım ve bu durumdan çok rahatsız oldum. Hiçbir kurumun hiçbir kurye veya kargocusuna kapıyı açmıyorum çünkü güvenmiyorum. Bana kapıyı açtırmak istemeniz kabul edilemez. Size kapı açmak zorunda değilim. Eskiden kuryeleriniz gelirdi, kapıyı açmadan sadece kapı ardından teslimat kodu isterlerdi, ben de yine kapı ardından kodu söylerdim ve paketi bırakıp giderlerdi. Şimdiki kuryelerinizle, giydiğimiz çamaşırı ve yüzümüzü göstermeden paketi teslim alamıyoruz! Derdiniz ne tam olarak?

Her iki olayda da kuryelerin tutumundan ve teslimat şekillerinden hiç memnun kalmadım. Aksine, bu durumlar beni endişelendiriyor. Trendyol Express müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak sadece şikayet talebi oluşturduklarını söylediler ve bu konuda samimiyetlerine inanmıyorum. Kesik paketi de bildirdim, dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Ek olarak, bugün gelen kurye hafif sarı saçlı birisiydi; başka kuryeleriniz zan altında kalmasın diye belirtmek istedim. Bir daha kuryeleriniz ısrarla kapıyı açmamı isterse, avukat kardeşime dava dilekçemi hazırlatıp hem Trendyol'a hem Trendyol Express’e hem de ilgili kuryeye dava açacağım. Kapıya gelen bir yabancıya kapı açmak istemiyorum. Acilen Trendyol ve Trendyol Express’in bana ulaşmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili kuryelerle görüşülerek gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.