Trendyol Ekspres Kargo Gecikmesi Ve Araç Hasarı Nedeniyle İade Ve Tazminat Talebi

Trendyol Ekspres üzerinden aldığım 10324732782 numaralı siparişime ait kargom 16.03.2026 tarihinde kargo şirketine verildi. 17.03.2026 tarihinde Ankara Kazan şubesine ulaştığı görülmesine rağmen 24.03.2026 tarihine kadar ve şu an itibarıyla hâlâ sistemde hiçbir hareket gözükmüyor ve kargom tarafıma teslim edilmedi.

Konu hakkında Trendyol canlı destek hattına başvurduğumda bana 3 gün beklemem gerektiği söylendi; ancak buna rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Kargomun içinde oto pasta cila ürünü bulunuyordu; 277 TL ödeme yaptığım bu ürünü, aracımın yeni yapılan kaporta boyasını zamanında korumaya almak için sipariş etmiştim. Kargomun zamanında ulaşmaması nedeniyle boyayı zamanında korumaya alamadım ve aracımda maddi hasar oluştu.

Kargonun şubede günlerce bekletilmesi ve tarafıma teslim edilmemesi sebebiyle hem ürün bedelimin iadesini hem de aracımda oluşan maddi hasarın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.