Trend Express Kargo Karışıklığı: Dolap Ürünüm Kayıp

Dolap uygulamasında satıcıyım. Bursa Kestel’den Trendyol Express ile 16 Aralık’ta kapıdan alım ile bir dolap kargosu gönderdim. Ürünümün satış bedeli 1.800 TL idi. Kargom alıcıya giderken Trendyol Express tarafından karıştırıldı ve benim gönderim yerine, bir başkasının Trendyol iade kargosu olan 2 adet kot pantolon alıcıma teslim edildi.

Alıcım bu yanlış gönderilen ürünü bana iade etti ve ben şu an sadece başkasına ait 2 adet kot pantolonla kaldım. Kendi dolap ürünüm ise başka bir firmaya, başkasının iade kargosu gibi gönderilmiş ve ürünüm ortada yok. Günlerdir Trendyol Express ile sürekli görüşmeme rağmen, kargoyu kendilerinin karıştırdığını kabul etmelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve “ürün sizden çıkmış” denilerek sorumluluk alınmıyor.

Ben, Trendyol Express’in karıştırdığı bu gönderi nedeniyle kaybolan dolap ürünümün bulunarak eksiksiz şekilde bana geri teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm bulunamıyorsa da tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli bedelin ödenmesini ve sürecin ciddiyetle araştırılmasını istiyorum.