Teslimatçı Evde Olmadığımızı Söyleyerek Kargoyu Bıraktı

14.07.2026 tarihinde saat 14:24 civarında DHL eCommerce’e bağlı İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Atatürk Caddesi No:387A adresindeki M***** A** İ*** şubesinin dağıtımından kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmamıza ve kod bekleme süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, dağıtıma çıkan kişi “Sizi mi bekleyeceğim.” diyerek kargoyu teslim etmeden ayrıldı.

Aradan saatler geçtikten sonra ise telefonuma “evde olmadığınız için bırakamadık” şeklinde bir SMS geldi. Oysa belirtilen saatte evdeydik ve buna rağmen kargom getirilmeyip üstüne evde yokmuşuz gibi sistemden bildirim geçilmesi kabul edilemez bir davranış oldu. Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimizde o gün dağıtıma acente sahibinin çıktığı söylendi. Bu tutum, hem müşteriye saygısızlık hem de çalıştığı markanın adını kirletmekten başka bir anlam taşımamaktadır.

Trendyol üzerinden verdiğim, DHL takip numarası 152759702161 olan gönderimin, beni şubeye gitmek zorunda bırakmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar evime getirilmesini ve bu yaşanan olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.