Teslimat Tarihi Değişikliği Göz Ardı Edildi, Sipariş İstenmeyen Günde Teslim Edildi

Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim kargom, teslimat tarihini özellikle değiştirmeme rağmen istemediğim bir günde Bursa Osmangazi adresime getirildi. Verdikleri link üzerinden teslimat tarihimi iki kez 11 Haziran olarak güncelledim ve buna göre planlama yaptım.

Bugün, kesinlikle teslim edilmesini istemediğim halde kargom getirildi ve evde olmadığım için mecburen kapımın önüne bırakıldı. 11 Haziran tarihinde evde olacağımı özellikle dikkate almalarını beklerken, bunun yerine talebim tamamen göz ardı edildi. Konu hakkında görüştüğümde bana sistemde tarih değişikliği görünmediği söylendi, ancak bende tarih değişikliğine dair mesaj ve kanıtlar mevcut, bu nedenle doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Yaklaşık 688 TL değerindeki siparişim hem belirtilen tarihten önce, hem de ben evde yokken kapının önüne bırakılarak teslim edildi. Yaşadığım bu mağduriyet ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle Trendyol Express’ten resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Teslimat tarihi değişikliği taleplerinin dikkate alınmaması ve sonrasında “sistemde görünmüyor” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.