Teslimat Sözünü Tutmayan Trendyol Express Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

15 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim 7330031226627464 takip numaralı yağ filtresi sökme aparatı siparişim, Trendyol Express ile hızlı teslimat vaadiyle alınmasına rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş verdiğimde teslimat tarihi olarak 17 Mart görünüyordu, ürün 16 Mart’ta kargoya verildi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Aynı tarihte Hepsiburada üzerinden de iki farklı ürün aldım ve onlar 17 Mart’ta sorunsuz şekilde teslim edildi. Trendyol Express ise teslim tarihi verip bu kadar geciktiriyor; bu duruma gerçekten anlam veremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “dağıtıma çıkacak” tarzı klasik ve genel geçer cevaplar aldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ürünün benim için aciliyeti var, bu nedenle siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.