to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden acil ihtiyacım olduğu için, “şu kadar saatte sipariş verirseniz kargoda” vaadine güvenerek Monster Tulpar t6 v3.3.4 marka/model bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişim 05 Nisan tarihinde oluşturuldu, 06.04.2026 tarihinde Trendyol Express tarafından İstanbul Anadolu şubesine ulaştırıldı ve 07.04.2026 sabah saatlerinde Karanfil şubesine teslimat şubesi olarak yönlendirildi. Tahmini teslimat tarihi sistemde 7 Nisan olarak görünmekteydi.
Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “hatalı şube” gerekçesiyle gönderimin tekrar transfer sürecine alındığını gördüm. Şu anda gönderinin Manolya şubesine yönlendirilmesi bekleniyor. Bu tamamen firmanızın operasyonel hatası olmasına rağmen mağduriyeti ben yaşamaktayım ve işim ciddi şekilde aksadı. Teslimat adresim Ataşehir / İstanbul olmasına rağmen, süreçteki bu şube karmaşası hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise karşılaştığım durum ayrıca rahatsız ediciydi. Görüştüğüm personelin adeta uykudan yeni uyanmış gibi, isteksiz ve ilgisiz bir şekilde konuşması; sorularıma net ve çözüm odaklı cevaplar vermemesi profesyonellikten son derece uzaktır. Bu yaklaşım firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Kargo takip numaram Trendyol Express tarafında kayıtlı olup, siparişim 10382426205 numarasıyla eşleştirilmektedir.
Teslimat sürecinde yapılan hatanın sorumluluğunun bana yüklenmemesini, yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin bana şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi hizmet kalitenizin acilen gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Aksi durumda ilgili tüm platformlarda şikayetimi dile getireceğimi ve gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Trendyol Express üzerinden 10126046892 numaralı siparişim için 07/01/2026 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Gönderi durumu uygulamada “Teslimat Şubesinde” olarak görünmesine rağmen gerçekte kargonun şubede olmadığı, teslimatın bilerek geciktirildiği izlenimi oluşmuştur. Trendyol...
Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Mart’ta verdiğim ve gönderi numarası 10335600326 olan siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 24 Mart olarak görünüyordu. Ancak siparişi verdiğim tarihten itibaren 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaş...
Trendyol üzerinden 19 Mart Çarşamba günü Monster Tulpar t6 v3 4.4 model ürün siparişi verdim. 1045358613125 takip numaralı gönderim 23 Mart’ta İstanbu...
20.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Monster Tulpar T6 model bir bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 9684042952). Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi 23.08.2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Kargo takip sisteminde ürün...
29.01.2026 tarihinden beri Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Trendyol Express tarafından teslim edilmesini bekliyorum ancak gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi hareketlerinde kargonun şehirler arasında gereksiz şekilde dolaştırıldığı açıkça görülüyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi ...
Yorumlar