Tek Yolculukta Çifte Ücret Kesintisi Ve İade İsteği

07.04.2026 tarihinde saat 10.52 civarında Adana’da yaptığım bir Uber yolculuğunda benden iki kez ücret alınması sorunu yaşadım. Yolculuğun ücreti 255 TL idi; ben ödemeyi nakit olarak seçmeme rağmen, hem sürücüye nakit 255 TL ödedim hem de aynı tutar, 255 TL, ek olarak Uber Cash bakiyemden çekildi ve aynı yolculuk için toplamda 510 TL ödemiş oldum.

Bu durum üzerine Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir olumsuzluk olmadığı, sorun görülmediği şeklinde yanıt verildi. Oysa aynı yolculuk için hem nakit hem Uber Cash üzerinden 255’er TL olmak üzere toplam 510 TL ödemiş durumdayım.

Aynı yolculuk için iki kez alınan 255 TL’lik ödemelerden fazladan çekilen 255 TL’nin iade edilmesini ve hesabımdaki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.