Teslimat Gecikmesi Kızımın Doğum Gününü Mahvetti

Trendyol üzerinden 34 adet “Hayvanlar Âlemi Taş Boyama (Çocuk Gelişimi Etkinliği)” ürününü kızımın doğum günü için, çocukların eğlenceli bir boyama etkinliği yapabilmesi amacıyla 22 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettim. Etkinlik tarihi 27 Haziran’dı ve teslimat süresi buna uygun olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Ancak ürün 27 Haziran’a kadar elime ulaşmadı ve kızımın doğum gününde planladığımız etkinliği gerçekleştiremedik. Çocuklara sözünü verdiğimiz boyama etkinliğini yaptıramadığımız için hem biz hem de çocuklar hayal kırıklığı yaşadık; açıkçası bu durum karşısında doğum gününde ciddi anlamda zor durumda kaldık.

Trendyol Express kargo sürecini sorguladığımda, ürünün “pasife düştüğü”, pasife düşen ürünün tekrar aktif edilmesi için 3 gün geçmesi gerektiği, ayrıca yanlış aktarım adresine gönderildiği gibi, bana göre tamamen sistem kaynaklı ve mantıksız gerekçeler iletildi. Siparişimle ilgili Takip Numarası 7330033657215289, Teslimat No 10609801011 ve Sipariş No 11346077344 olup, tüm bu bilgilere rağmen süreçte bana herhangi bir çözüm üretilmedi.

Satıcıyla bir problemim yok; asıl mağduriyetim Trendyol ve Trendyol Express’in teslimat sürecindeki aksaklıklar ve bu nedenle kızımın doğum gününde yaşadığımız bu olumsuz deneyimdir. Bu aşamada özellikle bir talebim yok, ancak benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi ve Trendyol’un bu tür teslimat sorunlarını ciddiye alması için yaşadığım mağduriyetin bilinmesini istiyorum. Şikayetimi 28 Haziran saat 23.20'de oluşturmama rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.