to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bölgesi Dışı Uyarısı Nedeniyle Ezine Kargom Teslim Edilemiyor
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10776897570 takip numaralı siparişim için “teslimat bölgesi dışında” uyarısı alıyorum ve kargom teslim edilmiyor. Oysa Trendyol Express devreye girmeden önce Ezine’den aranıyor, biz de Ezine’den gidip kargomuzu teslim alıyorduk.
Şu anda Çanakkale Ezine Tavaklı İskelesi adresine teslimat yapılmak istenirken Trendyol Express sisteminde adres değişikliği yapmam gerektiği söyleniyor ancak uygulama gel-al noktası seçmemize izin vermiyor ve “baştan girmeniz lazım” denilerek süreç tıkanıyor. Ne kargo teslim ediliyor ne de bizim gidip alabileceğimiz bir seçenek sunuluyor.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en azından Ezine’den teslim alabileceğim şekilde yönlendirilmesini veya adresimin sistemde teslimat yapılabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Teslimat bölgesi dışı gerekçesiyle teslim edilmeyen bu gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Trendyol Express aradı ama ilk SMS sonra asistan ve sonra da çağrı merkezi gibi adres değişikliği linki göndermeyi teklif etti. Zaten problemimiz adres degistirememek. İlk girişte kabul ettikleri adresi simdi kabul etmiyorlar. Gel al noktası girmemize de izin vermiyorlar. Kendileri de degistiremiyor.
