Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Reddi

28 Haziran günü Trendyol üzerinden Bülent Börekçilik’ten 11.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram 11363903259’dur. Ancak siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi.

Yaşanan durum üzerine Trendyol ile görüştüğümde, ürünün “size özel hazırlandığı” gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.

Ürünün hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.