Teslim Edilmeyen Kedi Tırmalama Tahtası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 11308511480 numaralı siparişim ile 1 adet kedi tırmalama tahtası satın aldım. Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen kargomun teslim tarihi 13 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve kargom kayboldu.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bu süreçte 5 kez aradım. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 15 Haziran’dan bu yana ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ayrıca bu durumda sipariş iptal işlemi de yapılamıyor.

Hem ürünümden oldum hem de süreç hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Kayıp kargomun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa da Trendyol üzerinden aynı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.