to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kedi Maması Ve İade Sorunu
05.07.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Bimama satıcısından 11386224444 numaralı siparişimle Happy Farm yetişkin kedi maması tavuk etli 15 kg ürününü satın aldım. Ürün bedeli ve diğer kalemlerle birlikte toplamda 1.248 TL ödeme yaptım. Ürünün gönderimi Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı ancak kargo firması ürünü zamanında teslim etmedi, ayrıca kargonun gerçekte olmayan bir depoda beklediğini ve 14.07.2026 tarihinde teslim edileceğini söyledi.
Bu durum üzerine hem Bimama firmasına hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ürünü bu şartlarda teslim almayacağımı açıkça bildirdim. Buna rağmen “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım ve sorunum ciddiye alınmadı. Bugün ise Kolay Gelsin’den SMS gelerek 267989717603 numaralı gönderinin bana teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak ortada ne kargo var ne de fiili bir teslimat söz konusu.
Kargo firmasıyla tekrar görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini ilettiler. Şu anda ürün elimde değil, ödediğim 1.248 TL iade edilmedi ve muhatap bulamıyorum. Trendyol, Bimama ve Kolay Gelsin arasındaki bu iletişimsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 11386224444 numaralı siparişime ait ve toplamda ödediğim 1.248 TL’nin, teslim edilmeyen ürün nedeniyle tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
