Teslim Edilmeyen Elbise Ve Cevapsız Trendyol Desteği: Acil İade Talebi

17 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 799 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Trendyol, siparişimi Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verdi. Tahmini teslim tarihi 20 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 28 Ağustos oldu ve ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasını defalarca aradığımda gönderimi önceliğe aldıklarını söylüyorlar ancak hiçbir ilerleme olmuyor, ürün günlerdir dağıtımda veya şubede görünüyor ve teslim edilmiyor. Kargo firmasının bölgemde doğru düzgün bir dağıtım şubesi bile bulunmadığı, gönderimin adeta kaybolduğu izlenimini veriyor.

Trendyol destek hattına da durumla ilgili birçok kez yazmama rağmen sadece “destek talebiniz değerlendiriliyor” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram #11512233682’dir. Ücret iadesi ya da ürünün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesi konusunda acil çözüm bekliyorum.