Teslim Edilmeyen Düzleştirici Ürünüm İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım düzleştirici ürünüm, 154837646 takip numarasıyla 19 Ağustos’ta Trendyol Express tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim süresi 3 gün olarak belirtilmişti ve en geç 22 Ağustos’ta elimde olacağı söylendi.

Kargo takip ekranında gönderimin üç gündür “transfer aşamasında aksaklık” uyarısıyla beklediğini görüyorum. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teslimatın büyük ihtimalle pazartesi yapılabileceği söylendi ancak net bir bilgi verilmiyor. Ürünümün nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda açık ve kesin bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.