Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

Trendyol üzerinden verdiğim 11372782006 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat anında kapım çalmadı, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi ve fiili bir teslimat söz konusu değildir.

Sipariş detayı incelendiğinde, ürünün “kendisi/yakını” şeklinde teslim edilmiş göründüğü yazıyor; bu kesinlikle gerçeği yansıtmayan, usulsüz bir kayıttır. Site içinde giriş-çıkış yapan herkes belliyken, buna rağmen ürün ortada yoktur ve kimin teslim aldığı da açıklanamamaktadır.

Teslimat kodu uygulamasının neden kullanılmadığını, neden benden herhangi bir teslimat onayı alınmadan bu siparişin teslim edilmiş gibi gösterildiğini anlamakta zorlanıyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, teslim edilmeyen bu sipariş için anlık iade işleminin başlatılmasını ve bu usulsüz görünen teslimat kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.