Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 6.199 TL İade Talebi

01.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İhlas marka bir su arıtma cihazı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi, ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo takip ekranında da sürekli “en kısa zamanda teslim edilecek” ifadesi yer alıyor fakat hiçbir hareket olmadığı gibi ürün hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 10547439710 olup, bu sipariş için toplam 6.199 TL ödeme yaptım. Bu süre içinde defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve destek birimiyle görüştüm, her seferinde sadece beklemem isteniyor ve bana aynı içerikte mailler gönderiliyor. Ancak somut bir çözüm sunulmadı, ürünün nerede olduğu net olarak açıklanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

20 gündür teslim edilmeyen ve sistemde teslim edilmiş gibi görünen bu sipariş için, ödediğim 6.199 TL tutarının koşulsuz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.