Teslim Edilmediği Görünen Siparişte İade Talebi

11 Ağustos’ta Trendyol Market üzerinden Migros Sanal Market aracılığıyla toplam 1.234 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimin saat 12.00 civarında teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat saatini geçmesine rağmen ürünler gelmedi, ancak sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

Teslimat saatinden yaklaşık 1 saat sonra Trendyol asistan üzerinden hemen yazdım, yoğunluk olduğu ve markete ulaşamadıkları söylendi. O günden bu yana yaklaşık 5 gündür, Trendyol asistan üzerinden defalarca, yaklaşık 10 kez iletişime geçtim. Buna rağmen ne ürünlerim bana ulaştırıldı ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı, iade talebim her seferinde reddedildi. Ürünlerin kime, hangi adrese teslim edildiği konusunda da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Marketin kendi kuryesiyle çalıştığı, bu yüzden bilemedikleri şeklinde cevaplar aldım.

Ben ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Ödediğim 1.234 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer iade etmeyeceklerse, o halde bu siparişin kime ve hangi adrese teslim edildiğini, varsa kuryenin GPS kayıtlarını veya teslimata ait fotoğrafı açıkça benimle paylaşmalarını talep ediyorum.