Teslim Edilmediği Görünen Mikrofon Standı Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden aldığım mikrofon standı siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Önce Trendyol Express ile üç kez kayıt açtım, her seferinde inceleme yapılacağı söylendi. Son olarak ürünün satıcıya geri gönderileceği ve benim de ücret iadesi talep etmem gerektiği iletildi. Ancak bu kez de sistemde ürünü dün teslim almışım gibi gösteriliyor ve bu nedenle iade talebimle ilgili net bir işlem yapılmıyor.

Satıcıya mesaj yoluyla ulaştım fakat doğru düzgün ilgilenmiyor, telefon numarası da olmadığı için arayamıyoruz. Trendyol müşteri hizmetleri ise tekrar kayıt açıp 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylüyor, fakat ben zaten bir haftadır hiçbir somut çözüm olmadan bekliyorum.

Sipariş numaram 11494378458, Trendyol Express teslimat numaram ise 10754745779’dur. Teslim edilmemiş olan ürünün teslim edildi görünüyor olmasının düzeltilmesini, ürünün gerçekten bana hiç ulaşmadığının dikkate alınmasını ve mikrofon standı için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.