Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı, Acil Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Trendyol Express kargo ile gönderilmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 30 Eylül Çarşamba günü teslim edilmiş gibi görünüyor. Uygulamada 120 TL tutarındaki “Stanley Quencher uyumlu simli…” isimli ürünüm teslim edilmiş olarak işaretlenmiş durumda, ancak ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım.

Hem Trendyol’u hem de kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilip oyalandım ve beş gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemlerinde teslim edilmiş görünüyor olması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan talebim, ilgili siparişim için ya ürünümün gerçekten bana gönderilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesi ya da ürün bedeli olan 120 TL’nin 10898967011 numaralı siparişime ait olacak şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini istiyorum.