Sürat Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Haznedar Şubesinin Telefon Cevapsızlığı

1 Haziran’da Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 3 Haziran’dan bu yana kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargo Haznedar şubesine yönlendirildiği halde şubeye telefonla asla ulaşamıyorum, sürekli aramama rağmen telefonları açılmıyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece bir şikayet kaydı açtıklarını belirttiler, bunun dışında sorunumla ilgili somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Takipte kargonun İstanbul Güngören’de teslim alındığı görünüyor ancak ürün henüz bana ulaşmadı. Sürat Kargo takip numaram 94941124412429’dur.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreci inceleyerek kargomun akıbeti hakkında net bilgi vermesini ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca Haznedar şubesinin telefonlara neden hiç cevap vermediği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.