Sürat Kargo Gel Al Noktasında Teslim Onayı Olmadan Kargo Verilememesi

Trendyol üzerinden oluşturduğum siparişimde teslimat adresi olarak Sürat Kargo gel al noktasını seçtim. 09.09.2026 tarihinde saat 11:58 civarında Sürat Kargo kuryesi beni arayarak telefonuma gelen teslimat kodunu istedi ve ürünü gel al noktasına bıraktığını söyledi.

Aynı gün saat 22:34’te ürünü teslim almak için gel al noktasına gittiğimde, kargom orada olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Çalışanlar, kuryenin telefonundan teslim edildiğine dair onay sisteme düşmediği için ürünü veremeyeceklerini söylediler. Kargom fiziksel olarak şubede olmasına rağmen boşuna gidip geri dönmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Sürat Kargo’nun ilgili şubesi ve kurye kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini, kargomun bir an önce teslim edilebilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.