to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’te Teslim Şifresi Gelmeyen Paket Nedeniyle Mağduriyet
19.08.2026 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi beklenen iki adet siparişimden biri ev adresime, diğeri ise evimin hemen yanındaki gel al noktasına yönlendirilmişti. Kurye beni aradığında tamamen iyi niyetle, ikisini de gel al noktasına bırakabileceğini, ben zaten oradan alacağım için sorun olmayacağını söyledim. Görüşmenin çağrı kaydı da mevcut.
Daha sonra abim ürünleri almak için gel al noktasına gittiğinde, oradaki görevli gel al noktasına gelecek paketi teslim etmiş, diğer paketi ise vermemiş. Durumu fark edince kendim markete gittim, ev adresime gelecek olan paketi teslim aldım ve henüz şifresi gelmemiş olan ürünü karışıklık olmasın diye geri teslim ettim.
Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve talep açıldı ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Şu an gel al noktasına bırakılan ürünü, teslimat şifresi bana ulaşmadığı için alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 10773872157’dir.
Trendyol Express’in, kurye ile yaptığımız konuşma ve teslimat kayıtlarını inceleyerek ilgili ürünü gel al noktasına bırakılmış ve teslim alınabilir şekilde sistemde işaretlemesini ve bana gerekli şifrenin iletilmesini talep ediyorum.
Bu süreç bu kadar zor olmamalı, pes dedirttiniz. Bugün düğün vardı ve acil almam lazımdı paketi, nen iyi niyetle paketi bıraktım kurye için sorun olmasın diye. Ürünü de istemiyorum ücret iademi yapın Koskoca ty tex firması 1 statüyü gel al noktasına bırakıldı olarak güncelleyemediniz ya, performans kaliteniz gözümde 0 a indi.
