Şube Adresindeki Güncelleme Sorunu Ve Kötü Müşteri Temsilcisi

Trendyol Express ile tarafıma gönderilen kargom için İzmir Çiğli teslimat şubesini, evime yakın olduğu için özellikle seçtim. İnternette görülen adrese göre şubeye gittiğimde, şubenin bu adresten yaklaşık 2 km ileriye taşındığını öğrendim ve bu nedenle kargoyu oradan teslim alamadım.

Bunun üzerine kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim; ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hem kötü bir üslupla karşılaştım hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, özür dahi dilenmedi. Şubenin adresi internet üzerinden güncellenmediği için kargoma ulaşamamam tamamen Trendyol Express'den kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

İnternette yer alan şube adresinin güncellenmesini, bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun herhangi bir ek zorluk olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.