Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Farkı İçin Çözüm Sunulmadı

8 Ekim - 20 Ekim tarihleri arasında Trendyol Express üzerinden verdiğim siparişim, bana hiç ulaşmadan iade edildi. Ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde ise fiyatının yaklaşık 200 TL arttığını gördüm. Ücret iadesi ise henüz hesabıma geçmedi.

Bu süreçte önce Trendyol Express’i, ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Express, müşteri hizmetlerinin kupon tanımlayabileceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise böyle bir uygulama olmadığını, tekrar Express ile görüşmem gerektiğini belirtti. Tekrar Express’i aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Maalesef yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişim bana ulaşmadan iade edildiği ve fiyat farkı oluştuğu için, mağduriyetimin giderilmesi adına bana fiyat farkını karşılayacak bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.