Oticon İşitme Cihazı Pilli Teslimindeki Gecikme Hastanın Hayatını Tehdit Ediyor

Trendyol üzerinden E-TOPTANMAGAZA adlı satıcıdan 6 Temmuz 2026 tarihinde Oticon 675 numara işitme cihazı pili siparişi verdim. Ürün 7 Temmuz’da Trendyol Express’e teslim edildi. Ancak 7330034015960469 takip numaralı gönderi, 8 Temmuz 2026 tarihinden beri hiçbir işlem görmeden transfer merkezinde bekletilmektedir.

Bu sipariş, keyfi bir tüketim malzemesi değil, yaşlı ve bakıma muhtaç bir hastanın dış dünya ile tek bağı olan hayati bir medikal üründür. Operasyonel hatalarınız ve ilgisizliğiniz yüzünden hastamız günlerdir tamamen sessizliğe gömülmüş durumda. Yaşlı bir insanın bu şekilde dünyadan izole edilmesi sadece basit bir iletişim engeli değil, aynı zamanda ciddi yön kaybına, yüksek anksiyeteye, panik ataklara ve düşme/kaza risklerinde artışa yol açmaktadır.

Sıradan bir kargo gibi yaklaşılan bu gecikme, kronik sağlık sorunları olan yaşlı bir insanın sağlığını doğrudan ve ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır. Bu ürünün gecikmesi sebebiyle hastamızın fiziksel veya ruhsal sağlığında meydana gelecek en ufak bir gerilemenin, yaşanacak olası bir kazanın ahlaki ve hukuki sorumluluğunun Trendyol ve Trendyol Express’e ait olduğunu düşünüyorum.

Sürecin “standart prosedürlerimiz dahilinde inceleniyor” gibi ifadelerle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Yaşanan bu sağlık mağduriyeti karşısında, gönderinin derhal bulunarak acil olarak tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı ve bu ihmal niteliğindeki süreci her platformda dile getireceğimi bildiriyorum.